Política de reembolso

📄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – SUMMIT ECOM LLC / ÁUREA TIJUANA

TENGA EN CUENTA QUE NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS. SE APLICAN CARGOS DE ENVÍO A CARGO DEL CLIENTE.

¿Es posible devolver mi pedido?

Sí. Si no está satisfecho con los artículos recibidos, puede solicitar su devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

1. El pedido debe contener todas sus piezas, componentes y el embalaje original, en las mismas condiciones en que fue recibido.
2. El producto debe presentar un uso normal. Quedan excluidos daños o roturas por uso inadecuado o manejo descuidado.
3. Los productos donde la higiene sea un requisito deben haber sido limpiados adecuadamente antes de iniciar la devolución.
4. Cualquier defecto debe comunicarse inmediatamente después de la recepción del producto.
5. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
6. La solicitud será evaluada y, de cumplirse las condiciones, procesada dentro de un plazo de 7 días hábiles.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si sospechamos que el artículo ha sido utilizado o dañado por causas ajenas a nuestra responsabilidad.

¿Cómo solicito una devolución?

Envíe un correo a soporte@aureatijuana.com con:
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Fotografía del producto (en caso de defecto o daño).
- Nombre completo del cliente.
- Dirección completa.

Le responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente. No envíe el producto sin haber recibido antes nuestra confirmación.

Cancelación de pedidos:

Debido a que operamos con un sistema de procesamiento automatizado, los pedidos comienzan a procesarse tan pronto como se confirman. Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado, no es posible cancelarlo. Si desea modificar o cancelar su pedido, contáctenos lo antes posible tras la compra; haremos el mejor esfuerzo por atender su solicitud siempre que el pedido no haya sido procesado todavía.

Reembolsos:

Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, dentro de un plazo razonable tras la recepción y verificación del producto devuelto en nuestro almacén.

Envíos desde Asia:

Nuestros productos se envían desde centros logísticos en Asia. Todas las devoluciones deben enviarse a la dirección que le indicaremos tras aprobar su solicitud. Le recomendamos tener en cuenta que, al tratarse de un envío internacional, el costo y el tiempo de envío de la devolución pueden ser considerablemente más altos que los de un envío nacional; los gastos corren por cuenta del cliente. Le proporcionaremos la dirección exacta y toda la información necesaria antes de que realice el envío, para que pueda valorar esta opción con la información completa.

Esta política se rige por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, según se detalla en nuestros Términos de Servicio.